Prevenindo perdas e aumentando o lucro

No último ano, o furto em lojas de varejo e nos Super/Hiper mercados cresceu muito causando enormes perdas aos empresários. Na última década, o varejo Americano não conseguiu reduzir suas perdas no varejo, embora os índices gerais de
criminalidade tenham caído. Para muitos, com os constantes
aumentos nos custos e a significativa redução das margens de lucro, o prejuízo adicional por furto passou a ser questão de sobrevivência. Segundo a Universidade da Flórida, EUA, através do National Retail Survey Report (2002), a média de furto interno no varejo em relação ao faturamento bruto foi de 1,7%. No Brasil, dados de recente pesquisa do PROVAR-USP, indicam que a perda média do Varejo Nacional está ao redor de 2% do faturamento bruto. Praticamente o mesmo do índice mundial, sendo que alguns itens se destacam: Cds - de 3 a 15%; Confecção - de 3 a 5%; Calçados - acima de 2%. Considerando que o faturamento bruto do varejo é aproximadamente R$ 44 bilhões, poderemos contabilizar anualmente a perda de R$ 880 milhões que poderiam ser agregados ao lucro liquido. Dados gerais de perdas A origem das perdas O cliente de uma loja sem proteção eletrônica é visto como um ladrão em potencial. Uma loja protegida já vê o cliente como um comprador em potencial. Por isso não se proteja porque seu concorrente o faz, nem porque já foi roubado, mas sim para
melhorar sua lucratividade. Os "acertos de conta" nos inventários
na maioria das vezes realizados pelos próprios funcionários, as baixas por perdas, já admitidas como inevitáveis e ou normais, podem estar sendo parte de uma inconveniente parceria entre os funcionários. Os erros administrativos podem abranger desde uma falta de conferência correta de mercadorias recebidas e entradas no estoque, bem como falta de controle de processos
financeiros, reposição, de operações de caixa, etc... causando também inúmeras perdas. Estes processos englobam a compra/
venda feita sem planejamento para o giro de estoque de forma a não permitir uma capitalização eficaz da empresa, entre outros planejamentos administrativos e financeiros, que na sua falta causam perdas. Você realmente sabe o quanto está perdendo na sua loja, e o quanto estes valores diminuem e em muitos
casos anulam sua lucratividade? Você tem feito um trabalho efetivo de prevenção? Você possui profissionais A finalidade destes
comentários é de alertar aos administradores em geral para os
riscos inerentes ao seu negócio. Lembramos que os números
apresentados são médios e que sua empresa, ou setores dela, podem estar acima da média indicada. A relutância interna em desenvolver programas de proteção/prevenção deve ser bem analisada pelo principal executivo da empresa, pois em muitos
casos, isto já é um sintoma de doença que passa despercebido. Lembre-se: seu negócio não é cuidar de furtos. A prevenção deve ser encarada pela empresa como investimento e não como despesa. Uma boa gestão na prevenção e o uso de proteção
eletrônica de mercadorias melhoram significativamente os seus resultados. Com isso a equipe de vendas passa a dar mais atenção ao cliente sem necessidade de fiscalizá-lo. A adoção de automação comercial com inventários regulares e melhores
ferramentas de gestão demonstram que o investimento em Proteção Eletrônica tem retorno garantido em curto espaço de tempo. Em todo o mundo a prevenção de perdas faz parte do projeto de uma loja, não arrisque seu patrimônio. Previna-se. capacitados para auxiliá-lo neste planejamento?


Prevenção de perdas

Por: Luiz Fernando Dias Sambugaro
Diretor de marketing da Gateway Brasil

PROCESSOS DE COMPRA E VENDA: 5%
ERROS ADMINISTRATIVOS: 15%
CLIENTE - 32%
FUNCIONÁRIOS: 48%
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